Als je er niet bent dan word je niet gevonden
Nu, ruim 15 jaar later, is het online landschap zodanig veranderd dat de communicatie kanalen die er bij komen eigenlijk zonder uitzondering digitale kanalen zijn. En dat de consument zijn tijd niet meer verdeelt tussen tv kijken, boek lezen en/of de radio, maar tussen online zijn via de laptop, smartphone of tablet. Om informatie te delen met zijn netwerk, om achtergrond informatie te downloaden bij een televisie programma dat op de achtergrond aan staat of om een spelletje Wordfeud te spelen.
Als lecturer Online Marketing aan de Stenden University zie ik het ook aan het mediagedrag van mijn studenten. Ze sturen elkaar geen email meer. Nee, ze zijn continu online en als ze elkaar vragen willen stellen, dan gaat dat via het studiegroepje dat is gevormd op Facebook. Muziek luisteren gaat via Spotify, communiceren via een sociaal netwerk zoals bijvoorbeeld Facebook of Hyves.
Om tegenwoordig vindbaar te zijn, gaan de gedachten natuurlijk uit naar het vindbaar zijn op internet. Maar daarbij dient u zich wel te realiseren dat we in feite niet daadwerkelijk op internet zoeken. Nee, we kijken in de database van Google of in die van Twitter, LinkedIn, Facebook of Google+ (medio 2011 gelanceerd). En om via één van die kanalen gevonden te worden, is het natuurlijk zaak daar ook aanwezig te zijn.
Boeiend is het daarbij om te kijken naar de te verwachten ontwikkelingen. Want als u vindbaar wilt zijn, moet u er dus voor zorgen dat u aanwezig bent daar waar de (potentiële) afnemer zit. Uit een onderzoek van Youngworks in september 2011, een overzicht van mediatijdsbesteding door jongeren, blijkt: “Jongeren van 13 tot 19 jaar brengen per maand gemiddeld meer tijd door met surfen op internet (128 uur) dan met televisie kijken (113 uur) of luisteren naar de radio (113 uur). Ze besteden aan elk van de drie verschillende media ongeveer twee uur per dag. Jongeren kijken sinds 2005 dagelijks zeven minuten minder lang naar de televisie, maar luisteren daarentegen gemiddeld elke dag twaalf minuten meer naar de radio. Dat komt doordat ze dit steeds vaker op internet doen. Het is voor jongeren ook niet gek om verschillende media tegelijkertijd te gebruiken. Met het stijgende aantal jongeren met een smartphone zal deze convergentie van media nog meer toenemen.”
De doelgroep beweegt zich dus al veel online en in de nabije toekomst zal dit nog grotere vormen aannemen. Zo is de online economie in 2015 al even groot als de totale wereld economie in 1995. Het is dus essentieel om mee te gaan in het online geweld en cruciaal om goed gevonden te worden op alle online kanalen waar de doelgroep zich bevindt. Maar ja, hoe moet ik mijn informatie dan goed beheren? En al die kanalen aansturen? En hoe zorg ik dan dat ik vindbaar ben? Zoals zojuist al even benoemd, zorgt aanwezigheid op de verschillende kanalen ervoor dat u vindbaar zou kunnen zijn. Maar om er voor te zorgen dat u overal op de juiste wijze vindbaar bent, is het wel zaak om een goede content strategie te hebben. Onder content versta ik dan tekst en beeld online waar u graag op gevonden wilt worden.
Wat had impact op de vindbaarheid in 2011?
De belangrijkste ontwikkelingen ten aanzien van vindbaarheid in 2011 waren:
- Google heeft eigen producten als Google Shopping, de hotelintegratie in Google Maps en Google Flights sterk ingezet en vele andere eigen producten zullen volgen;
- binnen Google AdWords is de focus o.a. op het dichterbij elkaar brengen van de organische en gesponsorde resultaten. Door met de kleur van de advertenties te testen, waardoor de kans groter is dat bezoekers op één van de advertenties klikken, in plaats van op de organische resultaten;
- door de Panda update is een kwaliteitsslag op de inhoud van de site gewenst om goed en hoog in de zoekresultaten te blijven staan;
- social media speelde in 2011 een grote rol, door het duidelijk merkbare effect op rankings en de integratie van onder meer Google+ binnen de zoekresultaten.
Belangrijke factoren die de vindbaarheid in 2012 zullen beïnvloeden
In 2012 wordt het van belang rekening te houden met de volgende factoren:
- social media en zoekmachine marketing zullen elkaar versterken en kunnen niet los van elkaar gezien worden;
- Google laat Google+ steeds meer meetellen in de rankings om eindelijk voet aan de grond te krijgen in het social medialandschap;
- mobiel zal in 2012 substantieel groeien. Websites en social media kanalen zullen hier in hun verschijningsvorm rekening mee moeten houden;
- mobiel gaat mogelijk eigen content vereisen omdat zoekwoorden voor mobiel anders zullen zijn dan van de reguliere website;
- zoeken met behulp van spraak zal zich verder doorontwikkelen, zeker in het licht van de sterke groei van mobiele apparaten;
- door de opkomst van sociale netwerken als Facebook en Google+ zullen zoekmachines in staat zijn het komende jaar de personalisatie van de zoekresultaten verder door te voeren;
- internet via TV zal verder gaan groeien in 2012. Dit zal een positieve impact hebben op online marketing omdat de doelgroep in een ander umfeld op een ander moment met een gerichte boodschap kan worden bereikt;
- vergeet ook de groei van video niet, in het bijzonder YouTube als kanaal, want dit biedt kansen op het gebied van Video SEO, de interactie blijft daarbij de uitdaging;
- technologie speelt altijd al een belangrijke rol in de vindbaarheid en zal verder aan belang toenemen. Vindbaarheid kan niet als een los onderdeel worden gezien, maar is een integraal onderdeel van online marketing, ofwel de totale marketingmix. De techniek moet hier rekening mee houden;
- kwalitatief goede links zullen van belang blijven omdat het de basis is van Google. Daarop speelt de mening van de doelgroep een belangrijke rol.
Want de combinatie van een goede dienst of product, online branding, unieke content en voldoende awareness op internet is cruciaal voor optimale vindbaarheid.
De 10 stappen voor een goede vindbaarheid
Ook voor 2012 belooft online marketing weer een prachtig jaar te worden, waarin de vindbaarheid verder aan belang zal toenemen. Uw potentiële klant moet centraal staan en dat is maar goed ook. Geen trucjes, maar een analytische analyse van de feiten is belangrijker dan ooit. Het is dus belangrijk om cruciale stappen te maken op het gebied van kwaliteit en toegevoegde waarde teneinde weer verder online te groeien. Mijn 10 stappen naar vindbaarheid zijn dan ook:
- inventariseer welke communicatiemiddelen uw doelgroep gebruikt (offline middelen, website, twitter, facebook, LinkedIn, Google+ etc.);
- inventariseer wat uw concurrenten doen, welke kanalen zetten zij in;
- formuleer een heldere contentstrategie, op basis van uw marketingbeleid;
- vertaal de contentstrategie naar uw internet site;
- laat de site ontwikkelen door een organisatie waarbij u vanuit het CMS zowel de site als andere digitale kanalen kan aansturen, dit vanwege beheersbaarheid;
- introduceer de site;
- trek bezoekers naar uw site met behulp van zoekmachine marketing en de andere relevante digitale kanalen;
- volg wat de bezoekers op uw site doen en hoe en waarop u gevonden wordt;
- optimaliseer uw site continu;
- en evalueer doorlopend wat de effecten zijn van de optimalisatie.
Deze stappen pas ik voor de organisaties waar wij mee samenwerken, in mijn functie als adviseur bij Snakeware Strategy & Marketing, toe. Want u weet zelf heel goed met welke producten en diensten u met uw organisatie welke wensen en behoeften invulling moet geven. Met de kennis van Snakeware Strategy & Marketing daar aan toegevoegd, zorgen we samen voor de beste vindbaarheid wat dan weer kan leiden tot meer conversie.
Toine Dinkelberg is sinds 1 januari 2012 Strategy & Marketing Director en co-owner van Snakeware Strategy & Marketing. Sinds de opkomst van het internet begin jaren negentig houdt hij zich bezig met internet marketing. Als lecturer Online Marketing aan de Stenden University is hij verantwoordelijk voor Online Marketing binnen de opleiding Media & Entertainment Management. Zijn passie is het realiseren van online resultaat, op basis van marketing, zoals marketing bedoeld is, toegepast in het veranderende marketing landschap.